Politique En Matière De Remboursements Et De Retours
Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles non retournables supplémentaires :
- Cartes cadeaux
- Les articles en prix promo les retours ne sont pas acceptés.
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Tout l’article n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
Remboursements
Échanges
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il s’informera de votre retour.
Retours d’expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par courrier à : 54 Rue François 1er, 75008 Paris.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Besoin d’aide?
Contactez-nous par message WhatsApp sur : +33 6 24 03 28 13 pour toute question relative aux remboursements et retours.
